Preguntas Frecuentes sobre Compras y Materiales
📦 Envíos y Plazos de Entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos a Península se entregan en 24 a 48 horas laborables tras ser expedidos. Preparamos y enviamos los pedidos en el mismo día laborable para compras confirmadas antes de las 13:00 h.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los envíos son GRATIS en compras superiores a 50 €. Para compras inferiores, la tarifa plana para España peninsular es de tan solo 4,95 €.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace directo de la empresa de transporte.
💳 Pagos y Facturación
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes abonar tus compras con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro) y a través de PayPal. Todos los pagos se procesan bajo pasarelas bancarias cifradas con máxima seguridad SSL y autenticación 3D Secure.
¿Los precios incluyen IVA? ¿Puedo solicitar factura?
Sí, todos los precios tienen el IVA español incluido. Si necesitas factura oficial con NIF/CIF para tu empresa o actividad profesional, solo tienes que indicarlo en las notas del pedido o escribirnos a contacto@azaharaletras.com.
🔄 Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Por supuesto. Dispones de 14 días naturales desde la entrega para devolver cualquier artículo no usado en su embalaje original. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
¿Qué ocurre si un artículo llega roto o dañado?
Embalamos todo con protecciones acolchadas especiales para vidrio. No obstante, si un tintero o plumín sufre daños durante el transporte, escríbenos con fotos en las primeras 48 horas y te repondremos el artículo de inmediato sin coste alguno.
✒️ Consejos sobre Plumas y Materiales
¿Puedo usar tinta china o de caligrafía en mi pluma estilográfica?
¡No! Es una regla de oro: las tintas de caligrafía por inmersión (plumilla tradicional) o tinta china contienen gomas y aglutinantes que secan y obstruyen de forma irreversible el alimentador de una pluma estilográfica. Para estilográficas, utiliza únicamente tintas etiquetadas como «Tinta para Estilográfica» (como nuestra gama Diamine o Pelikan 4001).
¿Tenéis materiales adecuados para zurdos?
Sí, tenemos una sección exclusiva Especial Zurdos con plumillas de corte invertido (Brause Bandzug zurdos), plumas escolares ergonómicas adaptadas (Pelikan Griffix) y lápices ergonómicos con hendiduras especiales (STABILO EASYgraph).