1. Información y Plazos de Envío
En Azahara Letras preparamos cada paquete con el máximo mimo y protección para que tus plumas, tinteros y cuadernos lleguen en perfecto estado:
- Envíos a Península (España): Entrega en 24 – 48 horas laborables a través de mensajería urgente una vez expedido el pedido.
- Gastos de Envío:
- GRATIS en todos los pedidos superiores a 50 €.
- Tarifa plana de 4,95 € para pedidos inferiores a 50 €.
- Preparación cuidadosa: Los pedidos confirmados antes de las 13:00 h se preparan y envían el mismo día laborable (de lunes a viernes).
- Embalaje seguro y sostenible: Utilizamos material de protección acolchado y embalajes resistentes y reciclables, garantizando la seguridad de tinteros de vidrio y plumines delicados.
2. Seguimiento de tu Pedido
Tan pronto como tu paquete salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
3. Política de Devoluciones y Desistimiento (14 Días)
Conforme a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación:
- Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben encontrarse en su estado original, sin usar, con sus precintos intactos y en su embalaje original completo (estuches, instrucciones y accesorios). Por motivos de higiene y conservación, no se admitirán devoluciones de tinteros o cartuchos abiertos o probados.
- ¿Cómo solicitar una devolución?: Envíanos un correo a contacto@azaharaletras.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones sencillas para la devolución.
- Reembolso: Una vez recibido y revisado el artículo en nuestro almacén, procederemos al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 3 a 5 días laborables.
4. Productos Dañados o Incidencias en el Transporte
Si al recibir tu pedido notas que el paquete ha sufrido daños durante el transporte o algún artículo ha llegado deteriorado, ponte en contacto con nosotros en las primeras 24-48 horas a través de contacto@azaharaletras.com adjuntando fotos del estado del paquete. Gestionaremos la reposición inmediata sin ningún coste adicional para ti.