1. Información General y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web de Azahara Letras. La realización de cualquier pedido implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del usuario.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en nuestra tienda online se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los gastos de envío se detallan de forma desglosada y transparente antes de finalizar el proceso de pago.
3. Procedimiento de Compra
Para realizar una compra, el usuario seleccionará los productos deseados, que se añadirán al carrito virtual. Posteriormente, completará sus datos de envío y facturación y seleccionará el método de pago preferido. Tras la confirmación y pago del pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle íntegro de su compra y su número de pedido.
4. Métodos de Pago y Seguridad
Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro) y PayPal. Todas las transacciones se realizan bajo conexiones cifradas seguras con protocolo SSL de 256 bits y verificación de doble autenticación bancaria (normativa europea PSD2 / 3D Secure), garantizando que Azahara Letras nunca tiene acceso a los datos bancarios ni de tarjeta del cliente.
5. Garantía Legal de Conformidad
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda cuentan con una garantía legal de 3 años frente a cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad existente en el momento de la entrega. La garantía no cubre el desgaste natural debido al uso habitual ni los daños derivados de un uso negligente o inadecuado (por ejemplo, caídas que dañen el plumín o el uso de tintas no aptas en plumas estilográficas).
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra sin penalización alguna, tal y como se detalla en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
7. Resolución de Litigios en Línea
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor conforme a la normativa aplicable.